糟心!女士遭遇恶意呼叫转移却无法取消,有的电话凌晨3点打来

长江日报2021-06-05 14:24:40

近日,网民祝女士向长江网武汉城市留言板反映:有陌生人设置呼叫转移,把来电转移到她的号码上,近一个月,她每天都会接到10多个来自全国各地的陌生电话,生活受到严重干扰。

然而,祝女士联系运营商后希望取消对方的呼叫转移,却被告知只有设置人或设置人同意才能取消。“没有经过我的同意,毫无理由就转接到我的手机上,我现在是受害者,怎么我要取消反要征求对方同意,这是什么逻辑?”


作者:记者孙笑天

网络配图


糟心!被“恶意呼转”却无法取消

祝女士家住硚口区,她介绍,去年7月,她办理了一个中国移动手机号码。8月开始,她每个月都会接到三四个找人的陌生电话,她以为是对方偶尔打错了,也没有太在意。

今年4月开始,陌生电话突然多了起来,平均每天有10多个,而且全国各地的都有。祝女士不堪其扰,把这些陌生电话拉入黑名单。“电话还是不停打来,生活受到严重干扰。”祝女士很无奈,打电话的人大多态度蛮横,有的人言语恶毒。不管是在上班、开会、睡觉,电话随时随地会来,甚至有的电话凌晨3点打来。

祝女士慢慢发现,这些电话要找的是同一个人——一名唐姓男子。她觉得很奇怪,用手机软件一看发现,这些陌生电话全都是经过呼叫转移打给她的。

找到了症结所在,于是祝女士跟打电话的人耐心沟通,要到了设置呼叫转移的机主号码。她尝试跟对方联系,请对方取消呼转,却一直无法成功。

祝女士拨打移动客服电话10086,希望解除呼叫转移,却被告知,设置呼转的电话是联通号码,他们无权处理。接着,她又联系联通客服,却被告知,没有经过设置呼转机主同意,无权更改设置,请她联系机主本人解决,或者能够提供机主详细身份信息和手机密码。“莫名其妙被人恶意呼转,想取消怎么这么难。”祝女士很气愤。

多方求助后,上周,祝女士启用了自己手机里自带的拦截呼转电话功能。“现在每天都能拦截十多个呼转电话,但治标不治本。我目前用的这种手机自带这个功能,有的手机没有这个功能,以后换手机怎么办?希望能够取消对方的呼转设置。”

惊了!设置呼叫转移没门槛

记者查看祝女士的呼转拦截记录,发现这些号码来自四川、广东、上海、江苏等地。记者逐一拨打这些电话,大多无法打通,两个接通的都称,他们是找唐某讨债的,也一直无法找到唐某。其中一个江苏电话称,唐某使用京东白条分期付款逾期,他负责催收工作。

记者走访了汉口香港路附近多家移动、联通、电信营业厅,咨询祝女士所遇情况。工作人员均表示,他们无权取消,需设置人本人取消或者能够提供设置人身份证明、手机密码等资料。

“设置呼叫转移没有门槛。”一名工作人员告诉记者,大多手机上都自带设置呼叫转移功能,设置呼叫转移号码,不需要通过运营商,被设置为呼叫转移的号码也不会收到任何通知或提醒。而通过运营商设置呼叫转移,也不需要得到被转移机主的同意。

武汉联通公司在长江网城市留言板回复祝女士:如有用户设置呼叫转移到您的移动号码,建议您尝试联系机主进行沟通取消,我司无法未经用户要求直接取消客户相关设置。

建议:由警方出具公函更改设置

到底该如何解决?武汉联通公司相关工作人员表示,他们对此也很为难。该工作人员建议祝女士报警求助,由警方通过出具公函,运营商即可进行更改设置。

湖北皋野律师事务所邱华律师表示,像祝女士所遇到的情况,很难界定和量化转移来电是否干扰到正常生活,难以达到公安机关立案标准。从理论上来说,祝女士遭遇陌生人设置呼叫转移,陌生来电干扰正常生活,人权受到侵犯,有权利要求对方停止侵犯。祝女士可以根据《民法》和《侵权法》相关规定,通过民事诉讼来解决。

记者了解到,据《中国青年报》报道,2011年,北京一市民遭遇被陌生人呼叫转移事件,该报记者采访了国内多个城市的运营商,其中,无锡市移动客服人员回复:“如果您不认识对方号码,他呼转到您的手机上了,您可以把号码告诉我,我们去帮您核实一下,如果是对方恶意呼转,我们可以帮您申请通过后台取消。”祝女士希望武汉联通能借鉴别的城市的做法,解决她的实际问题。

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今日14:30-17:30,武汉市网上群众工作部长江网武汉城市留言板入驻单位武昌区、青山(化工)区将通过长江网“在线轮值”,回答网民提问,网民可进入长江网长江论坛“今天我值班”板块留言。

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出品:长江日报融媒体 编辑:王戎飞 校对:彭艳

投稿:cjrb027@qq.com

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